Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – UNIVERSRETRO.COM

Dernière mise à jour : 9 mars 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 7 jours ouvrés selon les articles et la période d’activité.

Les commandes comprenant des articles avec différents délais (ex : stock + précommande) peuvent être expédiées en un seul colis lorsque tous les articles sont disponibles.

Si vous souhaitez recevoir les articles en stock immédiatement, nous vous recommandons de passer deux commandes séparées.

2. Modes et délais de livraison – France

Les délais indiqués correspondent aux délais moyens observés après expédition.

Point relais (Mondial Relay / Shop2Shop / Relais Colis)
3 à 6 jours ouvrés

Livraison domicile (Colissimo)
2 à 3 jours ouvrés

Livraison express (Chronopost)
1 à 2 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

3. Livraisons internationales

Nous expédions vers de nombreux pays.

Pour les livraisons hors Union européenne :

Le client est considéré comme importateur officiel du produit.

Il est responsable :

  • du respect de la législation du pays de destination

  • du paiement des droits de douane

  • des taxes locales

  • des frais d’importation éventuels

Univers Retro ne peut être tenu responsable des retards ou blocages liés aux formalités douanières.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse entraînant :

  • un retour du colis

  • une réexpédition

les frais engagés seront à la charge du client.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé après l’envoi du colis.

6. Réserves à la livraison

Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé :

  • émettre des réserves précises auprès du transporteur

  • contacter le service client dans un délai de 72 heures

Pour les objets de collection, il est recommandé de filmer l’ouverture du colis.

7. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques sont transférés au client au moment où celui-ci prend possession des produits.

8. Colis non retiré ou refusé

En cas de colis :

  • refusé

  • non retiré en point relais

les frais suivants pourront être déduits du remboursement :

  • frais de retour transporteur

  • frais logistiques

  • frais de stockage éventuels